2012 Strategi
Så er 2012 skudt igang og jeg tror på mange måder det bliver et godt år på de sociale mediers legeplads.
Man behøver ikke længere forklare folk hvad sociale medier er. Vi er blevet fodret med informationer om dette gennem hele 2011. Nu mangler vi bare at komme igang med at bruge det rigtigt både privat og på job.
Som virksomhed er det vigtigt at have lagt en strategi, så man ikke bare drøner rundt på Facebook i blinde men følger en nogenlunde lige sti for hvad det er man gerne vil med sit brand/produkt derinde. Desværre var 2011 fyldt med fejltagelser på den front. Da alle bare pludselig ville på mest fordi man kunne men uden noget egentligt formål. Derfor “roder” det lidt derinde lige nu og vi skal til at rydde op. Jeg går ikke ind for at spille Faceboom politi og melde folk for ulovlige konkurrencer etc men mere på at holde min, og mine kunders sti ren og fremstå som et godt eksempel. Jeg håber i vil være med til dette.
Har du lagt en strategi for hvordan du vil bruge de sociale medier i 2012 ?
Konkurrencereglerne
Der er blevet juletid og jeg skal lige love for at det betyder konkurrencetid på Facebook. Mange af konkurrencerne overholder ikke facebooks regler vedr konkurrencer. Du kan læse dem her https://www.facebook.com/
Den gode Thomas Bigum har være så elskværdig at oversætte det så vi alle kan forstå det
http://thomasbigum.dk/2011/11/
Er du klar?
Jeg går ud fra at du har brugt starten af efteråret til at skabe relationer til dine potientielle kunder via Facebook?
Således at når de nu skal ud og shoppe julegaver, så har de dit produkt i baghovedet. Ikke fordi du nødvendigvis har solgt dem noget før, men fordi du har brugt mange uger på at fortælle dem om dig, dit firma og givet dem en masse brugbar information.
“Nej” siger du. “Nå” siger jeg.
Facebooks nye tiltag- nu på dansk
Da jeg har været enormt langsom på aftrækkeren til at kommentere de nye ændringer på facebook er der en hel del kloge mennesker, der uden at skynde sig synderligt er kommet mig i forkøbet. Til start her en udemærket opsummering af ændringerne på dansk.
http://www.facebook.com/notes/komfo/must-read-alt-om-de-nye-facebook-features/10150317359092825
Et hurtigt overblik over de kommende Facebook tiltag
Tag springet – involver dig!
Vi har haft en kæmpe uvejr i nat og det meste af Danmark har været ramt.
Det plejer jo at være sådan, at hvis man ikke kan finde noget at tale om, kan man altid tale om vejret.
Mange kan ikke se fjernsyn lige nu, vejret er for dårligt til at man kan lave noget udenfor, og for det meste lægger torden og regn op til hygge indenfor.
Altså er der stor sandsynlighed for at der lige nu sidder nogle mennesker foran deres computer parat til at modtage en besked fra dig.
Det er ikke sikkert de gider købe noget, men det kan være de vil svare på et spørgsmål, eller har noget de gerne vil dele med dig. Så derfor grib chancen og kom i dialog med dine fans nu!
Jeg ved det er lettere sagt end gjort men lad mig give et par eksempler:
Producerer eller sælger du hundemad, kan du feks finde et flot farverigt billede af lyn og torden og skrive: Det bimler og bamler og vores hunde bliver rigtigt bange i dette vejr. Hvordan reagerer dine ? Gode råd er meget velkomne.
Er du i fødevarebranchen, kan du spørge hvad folk foretrækker som “comfortfood” på en regnvejrsdag. Er du rigtigt på stikkerne kan du poste et lækkert billede med en opskrift og opfordre folk til at gøre det samme.
Tænk lidt ud af boksen og find ud af hvad du kan gøre lige præcis i dag for at involvere dine fans.
Skab en dialog, og husk så for alt i verden at blive siddende foran skærmen og tag del i samtalen.
Social adfærd
Jeg har de sidste dage talt meget med både kunder og kolleger om social adfærd især på Facebook. Om måden vi møder folk på. Om hvor svært det er at finde lige præcis den rette balance mellem at virke imødekommende og interesseret, og ikke være omklamrende og for påduttende omkring enten ens person, eller sit produkt.
Idag da jeg er ude at gå min daglige tur med min Labrador Retriever Carlos, møder vi mange hunde på vejen og Carlos viser igen et klassisk eksempel på hvordan man absolut ikke skal begå sig – heller ikke på sociale medier. Han gør følgende:
Får først færten af en anden hund ved hjælp en enten lugte eller synssans i nogle tilfælde begge dele.
Han venter til han har godt udsyn.
Herfra mister han al kontakt med sin ejer (undertegnede), som her prøver at irettesætte ham og sige at han skal gå pænt.
Han sniger sig nu hen ad græs, asfalt- whatever og ligner nu ikke mindre end en “farlig” panter der er ved at liste sig ind på sit bytte.
Dette kan medføre visse reaktioner hos de imod kommende hunde, ja ikke mindst deres ejere. Da Carlos jo er en god hund, der aldrig ville udvise aggressiv adfærd, føler jeg her, at jeg må træde i karakter og berolige dem ved at sige :” Ja han gør altså ikke noget”. Det bliver de fleste hundeejere jo glade for og fortsætter derfor ufortrødent imod os. Her er det at Carlos bliver noget så lykkelig fordi han har fået gjort en flot statur og han springer derfor frem som en trold i en æske for at hilse på. Ja i visse tilfælde (dog kun ved tæverne) prøver han i samme spring lige at komme op en tur bagpå. Dette ender som oftest med at hund samt ejer bliver meget forskrækkede, da de jo lige er blevet forsikrede om at han ikke gør noget.
Herfra bliver det ligesom svært at genoprette tilliden og der skal virkelig mange undskyldninger til før han får lov bare at snuse til den pågældende hund igen.
Det er lidt det samme når vi dummer os på Facebook får gjort os en god figur for at lokke fans til, for så at springe op som trolde i æsker for at fortælle om alt det gode vi kan gøre for kunden( læs sælge). Får vi først en gang trådt en fan/kunde/ven over tærene ved at være for meget er det svært at få dem med igen, ja bare til at snuse til varen en gang til. Træd varsomt!
Hvor Godtfolk er kommer godtfolk til!
Hvor Godtfolk er kommer godtfolk til!
Således lød det i Thomas Bigums velkomstvideo på hans nye Facebookside og nu er det lige før jeg bander og svovler af begejstring for det er dælen dytme rigtigt, og jeg vil opfordre ALLE der kommer her forbi til at gå ind og klikke “syntes godt om” på hans side og herefter få glæde af de guldkorn der strømmer ud af hans mund – på ret kort tid vel og mærke – so pay attention.
Jeg elsker når strategi bliver forklaret på en måde så alle kan være med. Der bliver tegnet og fortalt til den store guldmedalje og vi har alle dage forholdt os bedst til det vi både kan se og høre, og tegninger af pindemennesker og deslige har alle dage stået højt på min liste.
You have to practice what you preach, er et andet ordsprog jeg hælder til og derfor er det vist på tide, at jeg får lavet min egen velkomstside.
Hvor ryger budgettet hen
Det kan være interessant at kigge på dette indlæg fra Mashable der viser lidt omkring hvordan marketingsbudgetterne bliver brugt i USA. Der er endda en fin tegning. Det ville være fantastisk hvis det gik i samme retning herhjemme.
http://mashable.com/2011/06/09/media-agency-budgets/
Kvinden der gjorde det helt rigtige.
Min skoleveninde Christina Greve har vist sig at være en kvinde med mange talenter. Allerede da vi gik i skole, syede hun sit eget tøj ( bonusinfo – I know). Jeg har altid set lidt op til hende. Jeg syntes hun var vildt cool og midsundte hende alle hendes kreative evner. Så da jeg fik muligheden for at genoptage kontakten via facebook, greb jeg selvfølgelig chancen. Jeg har gennem de sidste par år fulgt hendes udvikling fra Coach hen mod hendes sande kald som fotograf. Hvor hun har udviklet sig til at være intet mindre end fantastisk. Hun tager nogle virkelig smukke billeder. Det skinner igennem på alle fotografier, at kvinderne føler sig smukke fra inderst til yderst. Oveni at være blevet denne fantastiske fotograf, har hun så de sidste dage vist sig at være en sand mester i markedsføring via de sociale medier.
Jeg er igen dybt imponeret.
Lad mig først linke til hendes facebook side
Hun starter i forgårs ud med at lave denne konkurrence som hun linker til via sin personlige facebook profil.
Hun har i skrivende stund 288 “likes” på sin side. Hvis du lige nu sidder og tænker : Det ka jeg da også få. Jeg får da bare min mor, svigermor ,veninder og deres veninder til at gå ind og “like”. Så lad mig minde dig om, at de er “dårlige” likes. De går ind og tror de støtter en god sag med at få dig til at se populær ud på Facebook, men i virkligheden bidrager de til en Facebook side hvor en del af dine fans ikke er aktive. Christina motiverer via sin konkurrence sine fans til at være aktive. Hun får gennem deres handling, sit link og billede rundt på Facebook i alle mulige afkroge. Folk er aktive og kommenterer på billederne fordi hun tilbyder dem noget attraktivt, hvis de kommer ind på hendes side.
Samtidig er hun selv aktiv på siden og har her til formiddag posted backstage billeder fra det Shoot hun har lavet på Hotel Royal i Århus.
Hun lukker lidt op for godteposen og viser hvor fantastisk det vil blive for den person der vinder shootet med hende.
Hun har
Et segment : Kvinder/piger mellem 3 og 100 år.
Et budskab: Alle kan få taget disse fantastiske fotografier og føle sig smukke.
En rigtig god chance for at en procentdel af dem der ikke vinder, alligevel gerne vil fotograferes.
Skabt en god relation til hendes “fans” ved at give noget attraktivt væk og vise noget af sig selv.
Jeg kan ikke vente med at se hvad der sker på denne facebook side her de næste dage indtil Søndag hvor vinderen bliver udtrukket og ikke mindfst hvad hun vil gøre bagefter for at bibeholde interessen.
Pointen er at jeg syntes at DU skal tænke over hvad det ku være der i din virksomhed kunne være attraktivt for dine kunder. Hvad kunne få dem op af stolen og motivere dem til at sende dit link videre til nogen de kender.